讲座主题：正确认识挫折

主讲人：李淑进

参与者：18级新生

讲座时间：2018年11月29日下午四点

讲座地点：校多功能报告厅

讲座内容：

学生观看刘伟的中国达人秀的比赛视频，小组内谈谈感受，老师介绍一下刘伟的生平。老师问，如果你是刘伟你想象一下你遭遇这样的挫折情境，你会活成什么样子？

老师说：“人生逆境十之有八九”无论是人们日常生活中还是个人成长历中，我们或都经历过失败和挫折。这些失败和挫折会给我们带来心理压力和烦恼。因此，如何正确认识和对待挫折，对我们积极地面对生活，追求成功的事业，实现幸福的人生有非常重要的意义。那让我们来了解一下什么是挫折？

挫折是指个体从事有目的活动时，遇到障碍和干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。在心理学上挫折是一种情绪状态，类似日常生活中所指的挫败，失意以及愿望不能达成，带有明显的消极情绪和气氛。

导游从业人员产生挫折的原因是多方面的。一般分为，主观原因和客观原因。那么导游从业人员产生挫折的原因也可分为两大类。大家自己看书然后总结下客观环境因素和主观环境因素包含哪些内容。

挫折产生的原因有1、客观环境因素，它是指由外界事物障碍人们达成目标而产生挫折，可分为自然环境、社会环境、管理因素。2、个体主观因素包括生理因素和心理因素。

挫折是一种心理感受，所以造成挫折的主要因素还是心理方面的，因此当我们分析挫折的原因时候，应该多看到自身的不足，而不应该将原因归咎于客观情况。

谈谈最近一次受挫，并分析一下原因，你是怎么应对挫折的。

    老师播放古代士大夫在遇到官场挫折产生压力的时候，他们是如何应对的？

大家通过看这个视频，说说哪种应对方式是正确的。我们要像苏东坡那样面坦然面对挫折，要有一个积极心态，做到烦但不闲着，痛并快乐着，要有主观幸福感。

A.  挫折后的非理性反应

a.  攻击性反应

b.  消沉逃避反应

c.  行为倒退

d.  偏执

B.  挫折后的理性行为

a.  调整目标或途径在尝试

b.  坚持

c.  升华

d.  合理化作用

挫折后自我调节方法

第一步：正确认识挫折，客观分析挫折产生的原因

第二步、运用合理的心理防卫机制

第三步：调整自我的抱负水平和目标

第四步：改善挫折情境

第五步：进行自我鼓励，积极寻找和尝试解决问题的途径。

酒店人员小吴在晚上值班的时候，碰见了这样的一件事，那是发生在快下班的时候，来了一位客人，这位客人喝的醉醺醺的，点了一些吃的，小吴看了到酒店打烊的时间了，便走上前提醒他，要下班了，谁知道那个客人暴跳如雷说，你是不是看不起我，老子有的就是钱，于是把钱掏了出来。小吴说我不是这个意思，然后这个客人说把你们经理叫来，经理过来说了小吴一顿，小吴下了班，感觉自己刚上班的时候就遇到这事，感受到巨大的挫折，请问，如果你是小吴，你应该怎么办?